রেফারেন্স

dt11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
dt11 dt11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ এবং SSL এনক্রিপশন আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত; আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়; মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং lেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

২৪/৭ সহায়তা

দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। জমা নিশ্চিত হওয়ার পরে তা অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং উত্তোলনে যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Nagad বা bKash-এ ফেরত পাঠানো হবে।