রেফারেন্স

dt11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

dt11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
dt11 dt11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি — লগ ইন বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে জটিল বিষয় বিস্তারিত জানাতে পারেন, আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় বা নথি-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

dt11-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও কার্যকর থাকে। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি একবার দেখে নেওয়া ভালো।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

পারবেন। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।